5月9日，記者從市工商聯(lián)獲悉，能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展以來，開封市加強(qiáng)各部門聯(lián)系對(duì)接，探索建立“1+2+N”工作機(jī)制，成立“一個(gè)專班”專職負(fù)責(zé)常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作；利用“兩個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的高效互動(dòng)，民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)線上收集企業(yè)訴求、企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)線下常態(tài)化開展為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除痛點(diǎn)；聯(lián)絡(luò)“N”個(gè)黨委政府及相關(guān)部門協(xié)同辦理，為民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

“一個(gè)專班”實(shí)行精準(zhǔn)服務(wù)

開封市精準(zhǔn)把握落實(shí)“兩個(gè)健康”工作主題和“兩個(gè)行動(dòng)”工作部署，深化提升“萬人助萬企”活動(dòng)，踐行“16136”總體工作思路，把助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具體化、責(zé)任化、清單化，把企業(yè)最急、最盼問題落實(shí)到行動(dòng)上、體現(xiàn)在工作中，成立由黨組書記擔(dān)任組長(zhǎng)的民企服務(wù)專班，從各部室抽調(diào)工作人員專職負(fù)責(zé)常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作，更加精準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)，“堅(jiān)決不讓企業(yè)發(fā)展難題留到下周”。

“兩個(gè)平臺(tái)”暢通溝通渠道

線上訴求響應(yīng)平臺(tái)。依托民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)，建立溝通聯(lián)絡(luò)制度，各縣區(qū)、各涉企部門分別指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)和專職聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)工作的聯(lián)系溝通、訴求協(xié)商辦理等相關(guān)工作，并在市民之家設(shè)置了民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)專職業(yè)務(wù)窗口，隨時(shí)向辦事企業(yè)推廣，為企業(yè)使用平臺(tái)答疑釋惑,收集企業(yè)訴求。平臺(tái)建立以來，先后有民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士近29萬，市縣區(qū)兩級(jí)涉企部門 395家入駐平臺(tái)，累計(jì)幫助解決困難訴求211條，訴求辦結(jié)率100%。

　　線下周開展企業(yè)服務(wù)日。針對(duì)收集的企業(yè)訴求，開封市每周開展企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)，將企業(yè)訴求現(xiàn)場(chǎng)交辦給相關(guān)責(zé)任部門，承辦部門現(xiàn)場(chǎng)提出辦理意見，聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)問題的受理，全程跟蹤辦理工作，一周內(nèi)辦結(jié)，形成線上受理，線下交辦、辦結(jié)答復(fù)、滿意度反饋的閉環(huán)辦理模式。

“N個(gè)部門”實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作

“1+2+N”工作機(jī)制建立以來，效果明顯，開封市廣邀各涉企部門的聯(lián)絡(luò)員共同成立服務(wù)企業(yè)顧問團(tuán)，推行“一米團(tuán)”服務(wù)企業(yè)制度，不斷凝聚壯大服務(wù)民企工作力量，助力民營(yíng)企業(yè)和多個(gè)黨委政府及相關(guān)部門之間實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通、零距離交流，聚焦企業(yè)所盼所需，重點(diǎn)解決土地規(guī)劃、司法領(lǐng)域、“新官不理舊賬”、政府失信等方面問題。這一機(jī)制的探索實(shí)踐，放大了部門合作的疊加優(yōu)化效應(yīng)，為政府部門了解掌握政策落實(shí)、服務(wù)管理等情況提供了平臺(tái)，使政商溝通更順暢、政策指導(dǎo)更有效、“滴灌式”服務(wù)更精準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)獲得感，激發(fā)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新活力。

文章來源：開封市人民政府